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住宅リフォーム業者ランキングTOP7！実績や口コミを解説
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顧客満足度が高いリフォーム業者のランキングと、業者選びの注意点を解説
戸建てやマンションをもっていると、築年数の経過やライフスタイルの変化など、さまざまな理由でリフォームが必要になります。
大切な家を預けるとなると、やはり信頼できるリフォーム業者に頼みたいものです。
この記事では、厳選した7つのリフォーム業者をランキング形式で紹介するとともに、リフォーム業者を選ぶときの注意点も解説します。
各社の特徴や実績、口コミなども掲載しているので、ランキング上位の業者を参考に、理想的なリフォーム業者を見つけましょう。
Contents
住宅リフォーム業者おすすめランキングTOP7
当サイトで紹介するリフォーム業者は、2023年オリコン顧客満足度ランキング（リフォーム部門）において上位を獲得した企業から、当社独自の基準で順位付けしています。
- 住友林業のリフォーム（フルリフォーム1位、戸建て2位）
- パナソニックリフォーム（フルリフォーム3位、マンション1位）
- ジョーシンまごころリフォーム（マンション3位、戸建て1位）
- 住友不動産のリフォーム（フルリフォーム4位、マンション2位）
- ミサワリフォーム（フルリフォーム2位、戸建て6位）
- PanasonicリフォームClub（フルリフォーム2位）
- LIXILリフォームショップ（マンション4位）
※（）内はオリコンでのランキング順位。
※フルリフォーム…戸建て・マンションを問わず、500万円以上の費用がかかる大規模リフォームのこと。
いずれも信頼性の高い人気企業なので、安心してリフォームを依頼可能です。それぞれ詳しく解説していきます。
1位：住友林業のリフォーム
| 会社名 | 住友林業ホームテック株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区一ツ橋二丁目6-3 一ツ橋ビル6階 |
| 設立年 | 1988年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 国土交通大臣許可（特-3）第14707号 |
| オリコンランキング | フルリフォーム：1位 戸建て：3位 |
| 公式サイト | https://www.sumirin-ht.co.jp/ |
住友林業のリフォームは、総合木材企業である住友林業グループの会社です。
リフォーム事業は1991年から始めており、戸建て・マンションから古民家再生、商業施設まで幅広く手掛けています。リフォーム件数は年間300棟以上です。
リフォーム専門の建築士（リフォームエンジニア）やインテリア担当、工事担当などの専門家がチームを組み、長期的な目線で最適な住まいづくりを実現してます。
住友林業の口コミ
以下は、住友林業の良い口コミです。
予算の範囲内で、こちらの希望に沿った提案をしっかりとしてくれるので、安心してリフォーム工事をすすめられた。（50代/女性）
保証がしっかりしている。リフォームの工事中に発見した前回の不具合(新築時)も直してくれた。（60代以上/男性）
営業担当者の接客や、リフォームの仕上がりに高い評価が集まっています。
一方、悪い口コミは以下の通りです。
大きい会社だけに、費用も大きかったのではと思う。もちろん値引きもあったが、街のリフォーム業者ならもう少し小回りが利いたかなと感じることもあった。（60代以上/女性）
リフォームが妥当か新築が妥当か早い段階で教えてほしい部分があった。一旦話が進むと扱ってる会社がグループ同士でも違うのでやり取りは難しいと思うが。（50代／男性）
大手企業ということもあり、細かい対応や提案について不満を感じた人もいるようです。
依頼する際は、どのような住まいにしたいか自分でイメージを固めておく、疑問や不安について納得いくまで質問するといったこと意識が必要でしょう。
2位：パナソニックリフォーム
| 会社名 | パナソニックリフォーム株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号 |
| 設立年 | 2013年 |
| 資本金 | 4,000万円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 国土交通大臣許可（特-5）第25042号 |
| オリコンランキング | フルリフォーム：3位 マンション：1位 |
| 公式サイト | https://homes.panasonic.com/phr/ |
パナソニックリフォームは、リフォーム累計件数が約2万件という、豊富な実績をもつ業者です。
建築士255名、施工管理技士232名など、多くのプロフェッショナルが在籍しています。
理想の住まいを実現するための提案力に定評があり、リフォームコンクールの受賞など外部からも高く評価されています。
パナソニックリフォームの口コミ
パナソニックリフォームの良い口コミは以下の通りです。
夢のようなデザインを提案しても、実際はこういう問題が出てくると指摘してくれたこと。（60代以上/女性）
担当者の提案力が高く、理想のリフォームを実現できた。（30代/男性）
顧客の希望をしっかりと聞いたうえで、現実的な問題点を指摘しつつ最善を尽くしてもらえることがわかります。
一方、悪い口コミは以下の通りです。
工事される方により少々のばらつきがあったので全て施工件数の多い方にして頂けたら嬉しいと思う。（50代/女性）
提案力はあまり無かった。自分で探して、こちらから器具のデザイン案などを出した。（40代/女性）
上記のコメントを見ると、担当者によって品質のバラつきがありそうです。
相談の際は担当者のレベルをしっかりと見極め、不満があれば担当者の変更を願い出ることも検討すべきかもしれません。
3位：ジョーシンまごころリフォーム
| 会社名 | 上新電機株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 大阪府大阪市浪速区日本橋西1-6-5 |
| 設立年 | 1950年 |
| 資本金 | 約151億 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 国土交通大臣（般-27）第26024号 |
| オリコンランキング | マンション：3位 戸建て：1位 |
| 公式サイト | https://shop.joshin.co.jp/magokoro-reform/ |
ジョーシンまごころリフォームは、家電量販店のジョーシングループが展開する業者です。
オリコン顧客満足度ランキングでは、戸建て部門において3年連続1位（2021～2023年）を獲得しています。
Webサイトではバーチャルリフォーム店舗があり、キッチンやトイレ、浴室などの水回りを3DCGで体験可能です。
ジョーシンまごころリフォームの口コミ
ジョーシンまごころリフォームの良い口コミには、以下のようなコメントがあります。
ベースになるリフォームカタログがあって選びやすい。費用対効果が高い（高品質で良心的な価格）。養生などもきっちりしていて安心できた。（50代/女性）
都度連絡を頂き相談できて､ほぼ此方の思う形に仕上がった。工期もきっちりしていた。（60代以上/女性）
工事や接客の丁寧さを挙げるコメントが見られます。
一方、悪い口コミとしては、以下のようなものがあります。
特定のメーカーの設備ばかり勧める。（40代/女性）
施工日に商品が届かなくて、大幅に予定がずれた。（20代/女性）
営業方法やスケジュール関連で、業者側の都合を優先した対応をされるケースがあるようです。
担当者の意見に流されず、自分の意志や希望をしっかりと伝えることが大切です。
4位：住友不動産のリフォーム
| 会社名 | 住友不動産株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号（新宿NSビル） |
| 設立年 | 1949年 |
| 資本金 | 約1,228億円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 国土交通大臣許可（特－2）第4638号 |
| オリコンランキング | フルリフォーム：4位 戸建て：2位 |
| 公式サイト | https://www.sokkuri3.com/ |
住友不動産のリフォームは、日本有数の総合不動産会社である住友不動産株式会社のリフォーム事業です。
リフォーム産業新聞の「大規模リフォーム（500万円以上の工事）受注実績」ではランキング1位となっており、家全体のリフォームなら特におすすめの業者です。
「新築そっくりさん」というブランド名でオーダーメイドのリフォームサービスを展開しており、内装や外装、耐震補強、間取り変更と、さまざまな面からじっくりと理想の住まいを検討できます。
住友不動産のリフォームの口コミ
住友不動産のリフォームの良い口コミは以下の通りです。
当方の希望を踏まえて、プロならではのより良い提案をしてくれた。費用がわかりやすく、妥当で納得感があった。（60代以上/男性）
施工が丁寧でクロス等の相談もインテリアコーディネーターのアドバイスもあり、要望に近いものになった点。（50代/女性）
提案力や施工の丁寧さを挙げる声が多く、大手企業の安心感がわかります。
一方、悪い口コミには以下のようなものがあります。
用があって担当者に連絡しても、いくつか掛け持ちのせいか、連絡が中々来ないときがあった。（60代以上/男性）
営業の担当者とのやり取りが不十分なところがあり、再度確認の必要があった点。（50代/女性）
担当者とのすれ違いに関するコメントが目立ちます。
大手だからといって任せきりにせず、依頼者のほうからも積極的な連絡や質問をしていくほうが良さそうです。
5位：ミサワリフォーム
| 会社名 | ミサワホーム株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号 新宿NSビル |
| 設立年 | 2003年 |
| 資本金 | 約119億円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 国土交通大臣許可（特-4）第22353号 |
| オリコンランキング | フルリフォーム：2位 戸建て：6位 |
| 公式サイト | https://www.misawa.co.jp/reform/ |
ミサワリフォームは、「生活デザインカンパニー」を標榜するミサワホームグループの事業ブランドです。
家ではなく暮らしを意識した提案を重視し、リフォーム業界で初めてグッドデザイン賞を受賞したデザインセンスが強みです。
工業化住宅を手掛けてきた技術も確かで、最新のテクノロジーによって顧客のさまざまなニーズに対応しています。
ミサワリフォームの口コミ
ミサワリフォームの良い口コミには、以下のようなものがあります。
カタログや小さなサンプル品の提示があり、仕上がりがイメージしやすかった。展示場も複数案内してくれて、現物を見れたことが良かった。揺れる考えに対して、根気強く提案のし直しをしてくれた。（40代/女性）
不備等に対する対応が早く、信頼できる。（60代以上/男性）
事前の説明がしっかりしており、不備があってもスピーディーに対応してもらえるので安心感があります。
悪い口コミとしては、以下のコメントが挙げられます。
こちらからの希望は聞くが、それ以上の提案はあまりなかった。（60代以上/女性）
こちらの要望が施工担当者に伝わっていなかったため、結局は、こちらが諦めることになった。（50代/男性）
顧客が望む以上の提案がなかったり、連絡不備があったりと、担当者に対する不満がありました。
ミサワリフォームに限らず、担当者の能力には個人差があるため、相談時の対応などから信頼できるかどうかしっかりチェックしましょう。
6位：PanasonicリフォームClub
| 会社名 | パナソニックホールディングス株式会社（フランチャイズ運営） |
|---|---|
| 本社所在地 | 大阪府門真市大字門真1006番地 |
| 設立年 | 1935年 |
| 資本金 | 2,594億円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 依頼する施工業者による |
| オリコンランキング | フルリフォーム：2位 |
| 公式サイト | https://reform-club.panasonic.com/ |
PanasonicリフォームClubは、パナソニックによるリフォームショップのフランチャイズサービスです。
パナソニックがソフトやノウハウなどを提供し、実際にリフォームを行うのは加盟業者であるリフォームショップというスタイルになっています。
各ショップは地域に根ざした独立経営店なので、全国展開ながら地域密着型の良さもある点が魅力です。
PanasonicリフォームClubの口コミ
PanasonicリフォームClubの良い口コミは、以下の通りです。
困り事に気軽に相談できること。壁なども他社よりは希望に沿うよう努力してくれた。（60代以上/女性）
工事途中の追加要望に適切に応えてくれた。（50代/男性）
設計や施工について、柔軟な対応をしてもらえたというコメントがありました。
一方、悪い口コミは、以下が挙げられます。
トイレのリフォームではお願いしたものを探してもらえなかったことと、配置の問題。（60代以上/女性）
取り扱いが少ないものや、新しいものに対しての理解が薄く間違って取り付けられてしまった。（60代以上/女性）
商品の幅や知識について、不満の声が見受けられます。
独立経営である分、サービスの品質にバラつきがある可能性も考えられます。
7位：LIXILリフォームショップ
| 会社名 | 株式会社LIXIL（フランチャイズ運営） |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都品川区西品川一丁目1番1号大崎ガーデンタワー24F |
| 設立年 | 1949年 |
| 資本金 | 約685億円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 建設業許可番号 | 依頼する施工業者による |
| オリコンランキング | マンション：4位 |
| 公式サイト | https://www.lixil-reformshop.jp/ |
LIXILリフォームショップは、LIXIL運営のリフォームショップフランチャイズです。
約550店舗のリフォームショップが加盟しており、それぞれ地域密着型の提案・施工をしています。
パッケージサービスが充実しており、住宅性能とデザイン性をアップさせる「ここちリノベーション」や、中古住宅の購入からリノベーションまでワンストップで可能な「さがすリノベーション」があります/p>
LIXILリフォームショップの口コミ
LIXILリフォームショップの良い口コミは、以下のような声が寄せられています。
どのようにリフォームしたいのか自分でもよく考えがまとまっておらず、迷走したが、そのたびにサンプルを取り寄せたり、見積もりを作り直したりして、最良の提案をしてくれた。（60代以上/女性）
リフォーム2回目でしたが、前回のリフォームの施工の悪さを見つけてくださって、しっかり直してから施工してくださいました。また、細かな提案もあり、希望通りのリフォームになりました。（50代/女性）
顧客や住宅としっかり向き合い、細やかな気配りで最善のアドバイスをしてくれることがわかります。
一方、悪い口コミとしては、以下のような意見があります。
安くしてくれているので、悪かったとは言えないが、工期はちょっと無理があったかな。もう半日あっても良かったと思う。もっとも依頼者のためを思って無理してくれたのだとは思うが。（60代以上/男性）
材料などをもっと豊富に選べると良かった。予算のせいもありますが。（40代/女性）
予算を抑えているという前提はありますが、工期や材料の選択肢に不満の声が見られます。
納得のいくリフォームにするためには、見積もり段階でしっかりと比較検討することが大切です。
リフォーム業者を選ぶときの注意点
ここまでおすすめリフォーム業者をランキング形式で紹介しましたが、最適な業者は人や住宅によって異なります。
ランキングのみを基準に業者を選んでしまうと、イメージと異なる結果になるかもしれません。
ここからは、業者選びで失敗しないための注意点について解説します。
企業規模や売上高だけで選ばない
ひとくちにリフォーム業者といっても、売上高が億単位の大手企業もあれば、町の工務店レベルのものまでさまざまです。
大手は豊富な人材や安定した材料供給が魅力ですが、少数精鋭で地域に根ざした業者のほうが小回りがきいて細かい要望を叶えてくれる場合があります。
企業規模や売上高だけではどちらが優れているかはわからないため、企業規模や売上の大きさに惑わされないようにしましょう。
見積もりは複数の会社を比較する
リフォームを依頼する際は、契約前に見積もりを出してもらい、費用と工事内容を確認します。
業者によって料金には差があり、対応可能な工事にも違いがあるため、必ず2～3社程度で相見積もりをするのがおすすめです。
なお、相見積もりをする際は、以下の点を抑えておきましょう。
- 見積もりが無料であるか確認する
- 相見積もりであることを業者に伝える（どの業者と比較しているかまでは言わなくてもよい）
- リフォームの希望や条件は揃える
- 他社の見積もりを見せて「これより安くして」などと言わない
業者の「得意なリフォーム」をチェックする
業者によっては「得意なリフォーム」があるため、自身の悩み合わせて業者を選ぶのもおすすめです。
例えば、各社の公式サイトを見れば以下のように「アピールポイント」があるとわかります。<
- 戸建て・マンションといった「住宅の種類」
- 外壁・屋根といった「工事する部位（箇所）」
- 太陽光発電・オール電化といった「住宅機能」
- 耐震や防音・防振といった「住宅性能」
上記のいずれかをアピールしている場合、その工事は業者にとって自信がある工事なので、品質も高い可能性があります。
また、ハウスメーカーの住宅なら、自社で建築した住宅についてどこよりも詳しい専門知識をもっている<ため、リフォームも安心して依頼可能です。
このように、さまざまな観点から業者の得意分野を見抜くことが、リフォームを成功させる秘訣です。
記事まとめ：ランキングを参考に信頼できる業者を見つけよう
この記事で紹介したリフォーム業者のランキングを振り返ると、以下の通りです。
- 住友林業のリフォーム
- パナソニックリフォーム
- ジョーシンまごころリフォーム
- 住友不動産のリフォーム
- ミサワリフォーム
- PanasonicリフォームClub
- LIXILリフォームショップ
ランキングにある業者はいずれも利用者の評価が高いので、きっと満足のいく住まいづくりを実現してくれます。
リフォームの規模や内容、予算によって最適な業者は変わるるため、上記のランキングを参考にしつつ、自身にぴったりのリフォーム業者を見つけましょう。
監修者プロフィール
10種の金融資格と中高の教員免許を持つ異色のファイナンシャルプランナー。NISA、住宅ローン、社会保障制度などが複雑に絡み合うライフプランを明快シンプルに紐解きます。中でも《菱村式老後資金計算法》は将来に不安を抱える子育て世代に好評。生命保険と金融サービス業界の最高水準として世界中で認知されている独立組織MDRTの正会員。『お金のエキスパート』として講演や営業マンの育成など幅広い領域で活動している。
【資格情報】
・住宅金融普及協会 住宅ローンアドバイザー
・日本FP協会認定ファイナンシャルプランナー
・生命保険協会認定トータルライフコンサルタント
・CCAA クレジットカードアドバイザー
・相続診断協会認定 相続診断士
【資格情報】
・住宅金融普及協会 住宅ローンアドバイザー
・日本FP協会認定ファイナンシャルプランナー
・生命保険協会認定トータルライフコンサルタント
・CCAA クレジットカードアドバイザー
・相続診断協会認定 相続診断士
