アコムマイページへのログイン手順をデバイスごとに解説！

アコムの契約者の方が、残高確認や返済予定日のチェック、借入れなどの各種手続きをするためには、会員専用サイトへのログインが必要です。

しかし「ログイン方法が分からない」「うまくログインできない」といった悩みを抱える方も少なくありません。

そこでこの記事では、アコムのログイン方法をスマートフォン・パソコン・アプリそれぞれの場合に分けて詳しく解説します。

また、よくあるログイントラブルとその解決方法についても紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

Contents

アコムの会員専用サイトとは

アコムの会員専用サイトは、アコムと契約している方が利用できるオンラインサービスです。

このサイトにログインすることで、以下のようなさまざまな便利な機能が利用できます。

24時間365日いつでもどこでも利用できるため、店舗やコールセンターの営業時間を気にせずに手続きができるというメリットがあります。

スマートフォン、タブレット、パソコンなど、さまざまなデバイスから利用可能です。

会員専用サイトの便利なポイント

アコムの会員専用サイトでは、店舗に行かなくても契約内容の照会や変更、振込キャッシングの手続きなどが可能です。
また、お客様専用ページで個人情報が守られるため、安心して利用することができます。
加えて、返済期日近くになるとメールでお知らせする「返済お知らせメール」機能も利用できます。

アコムへのログイン方法は、利用するデバイスによって若干異なります。

ここでは、スマートフォン、パソコン、アプリそれぞれの場合のログイン手順を詳しく説明します。

スマートフォンからアコムにログインする場合、以下の手順で行います。

これで会員専用ページにログインでき、各種サービスが利用可能になります。「お客様番号」と「暗証番号」は契約時に設定したものです。忘れてしまった場合の対処法は後ほど説明します。

パソコンからアコムにログインする場合、スマートフォンとほぼ同じ手順になります。

特にパソコンからログインする場合は、公共のパソコンや共有のパソコンを使用する際にログイン情報が残らないよう注意が必要です。必ずログアウトを忘れないようにしましょう。

アコムでは、スマートフォン専用のアプリ「myac」を提供しています。アプリを使えば、よりスムーズにログインや各種手続きが可能です。

アプリの場合、設定によっては指紋認証やFace IDでのログインも可能なため、2回目以降のログインがより簡単になります。また、アプリ版は専用のインターフェースで使いやすく設計されていますので、特にスマートフォンでの利用が多い方にはアプリの利用をおすすめします。

ログイン方法	メリット	注意点
スマートフォンブラウザ	インストール不要ですぐに利用可能	毎回ログイン情報の入力が必要
パソコンブラウザ	大画面で情報を確認しやすい	共有PCからの利用ではセキュリティに注意
専用アプリ	指紋認証などでログインが簡単、プッシュ通知も受け取れる	初回は設定が必要

アコムのサイトにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。
ここでは、よくあるトラブルとその解決方法について紹介します。

お客様番号を忘れてしまった場合は、次のいずれかの方法で確認できます。

特に急ぎの場合は、コールセンターに問い合わせるのが最も確実です。

その際、本人確認のために氏名、生年月日、住所などの個人情報が必要になりますので、あらかじめ準備しておきましょう。

暗証番号を忘れてしまった場合、セキュリティの観点からオンラインでの再設定はできません。以下のいずれかの方法で再設定する必要があります。

暗証番号は他人に推測されやすい番号（生年月日や電話番号など）は避け、セキュリティを考慮した番号を設定することをおすすめします。

正しいお客様番号と暗証番号を入力してもログインエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。

エラーの原因	対処法
お客様番号や暗証番号の入力ミス	大文字・小文字や全角・半角に注意して再入力する
ブラウザのキャッシュやCookieの問題	ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
連続してログインに失敗	一定時間経過後に再度試すか、コールセンターに連絡する
システムメンテナンス中	メンテナンス終了後に再度ログインを試みる
契約が解約されている	コールセンターに確認する