アコムの電話番号返済金額や期日など、相談したい場合の問い合わせ先

お金のことで困ったとき、すぐに相談できる電話窓口があると安心ですよね。アコムでは様々な問い合わせ先が用意されていますが、「どの電話番号に連絡すればいいの？」と迷うこともあるでしょう。この記事では、アコムの問い合わせ電話番号について、返済に関する相談を中心に、わかりやすく説明します。

Contents

アコムの電話窓口一覧と連絡先
返済に関する相談窓口について詳しく
- アコム総合カードローンデスクの特徴
- アコムプッシュホンサービス24について
返済期日に間に合わない可能性がある場合
- 返済期日を過ぎてしまった場合の対応
その他の相談窓口について
- お客さま相談センター
- 新規申込相談窓口
電話以外の相談方法
- チャット相談サービス
問い合わせる前に確認しておくこと
よくある質問
まとめ：適切な窓口に相談して安心した返済を

アコムの電話窓口一覧と連絡先

アコムには、目的に応じて複数の電話窓口があります。ここでは、よく使われる主な電話番号を紹介します。

問い合わせ窓口	電話番号	受付時間	相談内容
アコム総合カードローンデスク	0120-629-215	平日9:00～18:00	返済金額、返済期日、返済方法についての相談など
アコムプッシュホンサービス24	0120-134-567	24時間365日	残高確認、返済期日確認、口座振替日確認など
お客さま相談センター	0120-036-390	平日9:00～18:00	苦情・意見・要望など
新規申込相談窓口	0120-07-1000	平日9:00～18:00	借入れの申込みに関する相談など

それぞれの窓口は専門のスタッフが対応しており、相談内容に適した窓口に連絡することで、スムーズに問題解決ができます。

返済に関する相談窓口について詳しく

返済に関する相談は、多くの方が利用される重要な窓口です。返済についての相談は主に「アコム総合カードローンデスク」で受け付けています。

アコム総合カードローンデスクの特徴

アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）は、返済に関するあらゆる相談を受け付ける窓口です。受付時間は平日の9:00～18:00となっています。

この窓口では、以下のような相談ができます：

返済金額について知りたい
返済期日について確認したい
返済方法を変更したい
返済が遅れそうな場合の相談
返済期日の変更について
利用可能額の確認

特に、返済が遅れそうなときは早めに相談することが大切です。状況によっては返済計画の見直しなど、柔軟な対応が可能な場合もあります。

返済に困ったときの相談ポイント

返済にお困りの際は、問題を先送りにせず、早めにご相談ください。アコムでは状況に応じた返済方法のアドバイスや返済計画の相談に応じています。電話でオペレーターに直接相談することで、具体的な解決策を見つけることができます。

アコムプッシュホンサービス24について

アコムプッシュホンサービス24（0120-134-567）は、24時間365日利用できる自動音声サービスです。オペレーターに直接話すことはできませんが、簡単な確認事項であれば時間を問わず利用できる便利なサービスです。

このサービスでできることは：

借入残高の確認
返済期日の確認
利用可能額の確認
暗証番号の変更
口座振替日の確認

利用するには、会員番号（8桁）またはクレジットカード番号（16桁）の入力が必要です。電話をかけると自動音声のガイダンスに従って操作します。

返済期日に間に合わない可能性がある場合

返済期日に間に合わない可能性がある場合、早めにアコム総合カードローンデスクに連絡することが重要です。期日を過ぎると、延滞として記録されるだけでなく、追加で遅延損害金が発生することがあります。

返済期日変更の相談方法

返済期日の変更を含め、返済期日に関する相談はアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）で受け付けています。状況をしっかり説明して、適切なアドバイスを受けましょう。

返済期日を過ぎてしまった場合でも、できるだけ早く連絡することが大切です。返済方法や返済可能な日について相談することができます。

返済期日を過ぎてしまった場合の対応

万が一、返済期日を過ぎてしまった場合は、以下の手順で対応しましょう。

まずはアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に連絡する
状況を説明し、いつまでに返済できるかを伝える
支払い約束日を設定する
約束した日までに必ず返済する

支払い約束日を必ず守ることが信頼関係を保つ上で重要です。約束した日に返済できない場合は、再度連絡して状況を説明しましょう。

その他の相談窓口について

お客さま相談センター

お客さま相談センター（0120-036-390）は、アコムに対する苦情・意見・要望などを受け付ける窓口です。サービスに関する改善提案や不満、個人情報の開示請求などもこちらで対応しています。

新規申込相談窓口

新規でアコムを利用したい方は、フリーコール（0120-07-1000）に問い合わせることができます。受付時間は平日9:00～18:00です。初めての申し込みに関する疑問や、審査についての質問など、借り入れ前の相談に対応しています。

電話以外の相談方法

アコムでは電話以外にも、便利な相談方法を提供しています。

チャット相談サービス

アコムをご利用中の方は、チャットでオペレーターに直接問い合わせることができます。公式サイトにログイン後、右上のアイコンからチャット相談が可能です。受付時間は平日9:00～18:00となっています。

チャット相談のメリットは：

電話が苦手な方でも気軽に相談できる
通話料金がかからない
周囲に聞かれることなく相談できる
テキストでのやり取りなので記録が残る

チャット相談時の注意点

チャット相談では、個人情報の保護のため、氏名などの個人情報の入力はお控えください。また、平日の営業時間内のみの対応となるため、急ぎの相談は電話が適しています。

問い合わせる前に確認しておくこと

アコムに電話やチャットで問い合わせる前に、以下の点を確認しておくとスムーズに相談ができます。

会員番号または契約番号（カードに記載されています）
本人確認できる情報（生年月日など）
相談したい内容のメモ
返済に関する相談の場合は、返済可能な金額や日程の目安

事前に準備をしておくことで、相談時間が短縮できます。特に返済に関する相談では、自分の状況や希望を整理しておくことが大切です。

よくある質問

土日祝日に返済相談はできますか？

アコム総合カードローンデスクの受付時間は平日9:00～18:00のため、オペレーターによる返済相談は土日祝日には対応していません。ただし、残高確認や返済期日の確認だけであれば、24時間対応のアコムプッシュホンサービス24（0120-134-567）が利用できます。緊急の相談がある場合は、平日に連絡するようにしましょう。

返済額を減らしてほしい場合はどうすればいいですか？

返済額を減らしたい場合は、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に相談してください。収入状況や生活状況を説明し、返済計画の見直しを相談できます。状況によっては一時的な返済額の減額が認められる場合もあります。ただし、返済額を減らすと返済期間が長くなり、総支払額が増える可能性があることを理解しておきましょう。